仕事でこだわっていること
Naoko Orito仕事でこだわっていること。
・初回のご依頼はとりあえず行く。
タスカジ(家事代行)では2000人以上がタスカジさんとして働いているので、まずたくさんの中から私にたどり着いてくださったことに感謝しています。
私たちはお客様を選ぶことができるわけなのですが、遠いからとか移動がバスだからとかこの人は評価が厳しくてなんか嫌だから、とかそういうのは私は断る理由にはならないと思っています。
１度だけ、よみうりランド近くからご依頼があった時はさすがに遠すぎてお断りしましたが。
もしかしたら私なら、他の人に厳しい評価をつけるお客様から高評価をつけてもらうことができるかもしれないし！
私たちに選ぶ権利があるのはわかったから、そこを主張するよりも選んでもらえたほうがいいと思います。
何度も選んでもらえるの嬉しいし、何度も行けば、よりお客様のご希望通りにできるし。
初期の頃、かなり無理目なパターンを何度もこなしていたおかげで仕事が早くできるようになり、今はどのお宅に行っても楽だなぁと感じます。あの無理な家を断らないでやり遂げたことはほんとに良い経験。
また、自分の中での悪いジンクスがあったんだけど、初回はとりあえず行く！を徹底していたらそのジンクスがなくなりました。
嫌だなぁと理由をつけて無理やり失敗するようなそういうのはやらないんです。
うまくいくためにはどうするかといえば、私の仕事なら丁寧に誠実に。返信は早く。あと、できないことはできないと伝えておく。
安請け合いするとお互い嫌な気持ちになる。
過去の値上げ時に、高いから、という理由で選んでもらえなかったこともあったし、ただのお手伝いさんみたいな扱いを受けたこともあるけど、今は『予約が取りにくい』という価値をつけてお客様に選んでもらえるようになりました。私が努力した結果でもあるけど、私に評価をつけてくれたお客様が私の価値をつけてくれました。レビューはほんとにありがたいシステムです。
無駄なことはなく、無駄な気がすることもこの先きっと役に立つと思います。
