けんじ編集局 編集メモ No.043｜「資格がある人」と「安心して頼める会社」は、別の話。
Naoko Oritoこんにちは。
けんじ編集局です。
家事支援サービスの国家資格化について、毎日追いかけています。
政府は現在、家事支援サービスに関する**国家資格（技能検定）**の創設を目指しています。
でも、ここで一つ大切なことがあります。
「人の資格」と「会社の品質」は違う
家事支援の国家資格は、
個人の技能
を評価するものになる方向です。
一方、現在すでに存在する「家事代行サービス認証」は、
事業者のサービス品質
を評価する第三者認証制度です。
こちらでは、
- 安全・安心
- サービス品質
- 接遇
という3つの視点から事業者が評価されています。
つまり、
人を見る制度と、会社を見る制度は別。
ということです。
どちらも大切
利用者さんからすると、
「この人はちゃんと仕事ができる？」
だけではありません。
「この会社は何かあったとき対応してくれる？」
「安心して家に来てもらえる？」
「個人情報は大丈夫？」
「スタッフ教育はどうなっている？」
ということも大切です。
だから、
国家資格だけで家事支援サービスの品質が完成するわけではない。
のだと思います。
これからの家事支援はどうなる？
これから、
個人の技能
＋
事業者の品質
＋
教育
が、それぞれ整備されていく可能性があります。
国家資格の制度設計だけでなく、
「誰が、どんな会社で、どんな教育を受けて働くのか。」
ここまで見ていくと、家事支援業界の変化がもっとよく見えてきそうです。
編集長より
けんじ編集局では、
「資格ができるかどうか」だけではなく、「安心して家事支援を利用できる仕組みがどう作られていくのか」
まで追いかけていきたいと思います。
国家資格。
事業者認証。
教育。
この3つの関係に注目です。
📮 けんじ編集局より
けんじ編集局では、
家事代行業界のニュースや国家資格の動向、現場で役立つ知識や考え方を毎日発信しています。
ニュースを追うだけではなく、そのニュースが現場にどうつながるのかまで編集する。
それが、けんじ編集局です。
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おりとなおこの家事代行養成塾は、資格取得を目指す講座ではありません。
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家事代行のお仕事を始めたい方、家事支援の仕事について学びたい方に向けて、現場で安心して仕事をするための知識・考え方・実践力を身につけることを目的とした養成塾です。
国家資格については、けんじ編集局が別途、最新情報を追いかけてお届けします。
今日の編集部メッセージ
個人の技能と、会社の品質は別のもの。
これからの家事支援は、その両方が問われる時代になるのかもしれません。
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