けんじ編集局｜家事代行を一人で起業するなら？挫折しないための心構え
Naoko Orito「家事代行を仕事にしてみたい」
そう思ったとき、最初にこんな不安を感じる方は少なくありません。
「お客様をどうやって集めればいいの？」
「契約って、自分でやるの？」
「実際の作業も全部一人でやるんだよね？」
「私に全部できるのかな……」
たしかに、一人で家事代行を起業すると、
集客からお客様とのやり取り、契約、実際の作業まで、自分で対応する場面が増えます。
でも、だからといって
「何もかも完璧にできなければ始められない」ということではありません。
むしろ一人起業の大きな魅力は、
「自分ができる範囲から始められる」
「自分の生活に合わせて仕事を組み立てられる」
というところにあります。
今回は、家事代行を一人で始めたい方が、途中で疲れてしまったり、
何をすればいいのかわからなくなったりしないための心構えについてお話しします。
「全部一人で頑張る」ではない
一人で起業すると聞くと、
「営業もする」
「事務作業もする」
「お客様対応もする」
「現場にも行く」
「経理もする」
……と、すべてを一人で完璧にやらなければいけないように感じます。
でも、最初から全部を完璧にやろうとすると、かなり大変です。
そこで大切なのが、
「最初から全部やらない」
という考え方です。
たとえば最初は、
・対応するお客様の人数を少なくする
・サービス内容を絞る
・訪問する曜日を決める
・自分が得意な家事から始める
・事務作業の時間をあらかじめ確保する
といった形でも十分です。
「週に何件できるか」ではなく、
「今の自分なら、無理なく何件できるか」
を考えてみましょう。
一人起業で大切なのは、最初から大きくすることではありません。
長く続けられる形をつくることです。
「順番」を決めておく
一人で仕事をしていると、
忙しくなったときに何から手をつければいいのかわからなくなることがあります。
そこでおすすめなのが、仕事の流れをシンプルに決めておくことです。
たとえば、
① 知ってもらう
SNSや紹介、地域でのつながりなどを使って、
「私は家事代行をしています」
と知ってもらいます。
最初から大勢のお客様を集める必要はありません。
まずは「こんなサービスがあります」と知ってもらうことから始めます。
② 話を聞く
お問い合わせがあったら、
「どんなことで困っていますか？」
「どんな家事をお願いしたいですか？」
と、お客様の希望を聞きます。
ここで大切なのは、いきなり「できます！」と答えることではありません。
自分が対応できる内容なのかを確認することです。
③ 条件を決める
作業内容、時間、料金、訪問日時などを確認します。
お互いに「ここまでお願いします」という範囲を
最初に決めておくことで、後からの行き違いを減らすことができます。
④ 実際に訪問する
契約や確認ができたら、いよいよ訪問です。
ここでは、家事の技術だけでなく、
・時間を守る
・お客様の希望を確認する
・家の中の物を丁寧に扱う
・わからないことは勝手に判断しない
・作業後に必要なことを伝える
といった基本的な対応が大切になります。
⑤ 終わったら振り返る
「今日の作業で時間がかかったのはどこだった？」
「次回はもっとスムーズにできそうかな？」
と振り返ってみましょう。
一人起業では、この小さな改善の積み重ねが、
自分だけの仕事の型になっていきます。
仕組みを作っておく
一人起業で挫折しやすいのは、
「忙しくなったから」
だけではありません。
実は、
毎回ゼロから考えているから疲れてしまう
ということもあります。
たとえば、お客様からお問い合わせが来るたびに、
「何を聞けばいいんだっけ？」
「料金はどう説明しよう？」
「作業内容はどう確認しよう？」
と考えていたら、それだけでかなりの負担になります。
そこで、
・初回ヒアリングの質問
・サービス内容
・料金表
・契約時の確認事項
・初回訪問時のチェック項目
・作業後の報告方法
などを、あらかじめ決めておきます。
一度作ってしまえば、次のお客様にも使えます。
つまり、
「自分が頑張る」から「自分が作った仕組みで仕事をする」
へ少しずつ変えていくのです。
これは、一人で仕事を長く続けるためにとても大切な考え方です。
そして、最初から完璧な仕組みを作る必要もありません。
実際に仕事をしてみて、
「ここは毎回迷うな」
「ここは確認漏れが起きやすいな」
と思ったところから、少しずつ追加していけば大丈夫です。
一人だからこそ「自分のペース」を大切にする
一人起業の最大のメリットは、
働き方を自分で決められること
です。
たとえば、
「子どもが学校に行っている時間だけ」
「週に2日だけ」
「午前中だけ」
「まずは月5万円を目標にする」
という始め方もできます。
そこから、
「もう少し仕事を増やしたい」
と思ったら、お客様を増やしていけばいい。
逆に、
「今月は少しゆっくりしたい」
と思ったら、仕事量を調整することもできます。
もちろん、起業なので責任は自分にあります。
でも、
責任があることと、無理をしなければいけないことは別です。
自分の生活、自分の体力、自分の家庭の事情。
そうしたものを大切にしながら、仕事を組み立てていく。
それも立派な「働き方」です。
そして、家事代行は特別な人だけができる仕事ではありません。
これまで家庭でやってきた料理、掃除、洗濯、片付け、買い物などの経験が、
誰かの暮らしを助ける力になることがあります。
未経験だからこそ、最初はわからないことがあって当然です。
だからこそ、学びながら、小さく始めていけばいいのです。
まとめ｜一人起業は「一人で抱え込まない」ことが大切
家事代行を一人で起業すると、
集客も、
お客様とのやり取りも、
契約も、
実際の作業も、
自分で対応することになります。
だからこそ大切なのは、
「全部を一人で完璧にやろう」
と思わないことです。
まずは自分ができる範囲から始める。
仕事の流れを決める。
よく使う書類やチェック項目を準備する。
実際にやってみて、少しずつ改善する。
そして何より、
自分が無理なく続けられる仕事量にする。
これが、一人起業を長く続けるための大切な心構えです。
「家事が好き」
「人の役に立つ仕事がしたい」
「今までの家事経験を仕事にしてみたい」
そんな気持ちがあるなら、最初から完璧じゃなくても大丈夫です。
一人で悩まず、まずはプロから学びませんか？
家事代行を始めるために必要なことを知り、自分に合った働き方を一緒に考えてみましょう。
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