けんじ編集局 編集メモ No.037｜「聞けるプロ」は、強い。
Naoko Oritoこんにちは。
けんじ編集局です。
家事代行の仕事では、
「分からないことを聞く」
という場面があります。
でも、
「何でも聞くのは、仕事ができないように見えるのでは？」
と思う方もいるかもしれません。
ぼくは、むしろ逆だと思います。
利用者さんの家には「正解」がある
同じ掃除でも、
家庭によってやり方が違います。
洗剤も違う。
物の置き場所も違う。
触ってほしくないものも違う。
だからこそ、
「このご家庭ではどうするのが正解なのか？」
を確認する必要があります。
経験が増えるほど「聞く」が大切になる
仕事に慣れると、
「たぶん、こうだろう。」
という判断が増えます。
それ自体は悪いことではありません。
でも、
経験＝正解
ではありません。
利用者さんの生活は、
毎回少しずつ変わります。
だから必ず、
「前回と同じでよろしいですか？」
とひとこと確認する。
この一言が、
安心につながることがあります。
国家資格の「専門性」も気になるところ
政府では現在、家事支援サービスの国家資格化に向けて、
職務分析や検定試験の作成などが進められています。
その中で、
「コミュニケーション」
や
「状況判断」
がどのように評価されるのか。
編集部では注目しています。
編集長より
家事代行のプロは、
「何でも知っている人」
ではありません。
むしろ、
「分からないことを、きちんと確認できる人」。
そんな人のほうが、
安心して仕事を任せられるのかもしれません。
📮 けんじ編集局より
けんじ編集局では、
家事代行業界のニュースや国家資格の動向、現場で役立つ知識や考え方を毎日発信しています。
ニュースを追うだけではなく、そのニュースが現場にどうつながるのかまで編集する。
それが、けんじ編集局です。
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今日の編集部メッセージ
「聞くこと」は、初心者の弱さではありません。
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