キャンセルについて

2022/12/13

私が家事代行とママヘルプで伺っているお家は、

・共働きでお子さんのいる家庭

・赤ちゃんがいる家庭

がほとんどです。

このご時世&小さい子がいると、不測の事態がたくさんあるので、キャンセル料金はいただいてなくて、日程変更で対応しています。最悪キャンセルでもOKです。今のところ日程変更はあってもキャンセルはゼロです。

今まで、やっぱやめます！って人はいなかった。『家事代行を依頼する』というハードルを超えた人はキャンセルしない。それだけまだ家事代行を依頼するハードルが高いってことなんだけど。

ハードル下げていくのも私の任務かなぁと思っています。

例えば、３時間の家事代行を依頼すると、３時間以上の価値を受け取れると思います。少なくとも私に依頼していただいたお客さまにはそう思ってもらえるように、日々努力しています。